За книгата: 2009 г. / Книгата описва основните принципи, механизми и техники за сключване на сделка. Комуникацията с клиента се разглежда като процес, чието ефективно управление води мениджъра до постигане на целите му. Анализират се различни техники за бизнес комуникация в съответствие с всеки етап от сключването на сделката: събиране на информация за клиента, представяне на продукта, работа със съмнения, завършване на сделката В допълнение към описанието на основните модели на успешна работа на продавача на читателя се предлагат специфични упражнения, които спомагат за развитието и укрепването на важни професионални умения и способности. Книгата е адресирана към професионалисти, работещи в областта на продажбите: мениджъри по продажбите, търговски агенти, продавач-консултанти, както и тези, които биха искали да развият качества, които помагат ефективно провеждане на бизнес преговори.